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　　馬鹿正直な美容師が

 

　1人はおってもよかろうもん。

 

 

 

　千葉は新検見川で美容室を営む九州男児です。

 

（都合の悪いことまで）何でも「ぶっちゃけ」ていきます。

 

　正しい情報を知り、

 

　より良いヘアスタイルを手に入れましょう。

 

 

 

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　にも当店の詳細・重要事項など掲載しております。

 

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　コロナが流行っててお店が暇じゃーん

 

やばいじゃん潰れちゃうじゃーん

 

っていつか書いてやろうと楽しみにしてたんですが

 

 

 

　普通に忙しい・・・yamaBです。

 

これもひとえに皆様のお陰です、

 

ありがとうございます。笑

 

 

 

　まぁ、実際のところ先週までの口内炎事件以外

 

私は熱も何も一切ないし普段から何処にも出かけないので、

 

ご来店いただいて問題ないんですけどね。笑

 

 

 

　それとは別にしても、

 

昨今「接客業に疲れたぜー」

 

という人々が多いようでございます。

 

 

 

　激務や休みの少なさ、クレームの対応など

 

心身ともにボロって

 

最悪の場合には鬱ったりもするんだとか知らんけど。

 

 

 

　ふーんと思って

 

そういう内容の記事を読んでみてたんですが

 

「◯◯な事する非常識なお客様」がいて疲れる・・・とか

 

 

 

「非常識なクレームするお客様」みたいな感じかね。

 

本来なら上司が対応するべきところなのに

 

面倒なことはスタッフに押し付けられてしまう・・・とか

 

 

 

　そんな事が

 

ツラツラと書かれているワケですが

 

えーっと多分ソコじゃない（B）

 

 

 

　そういう悪質な人々のことを、

 

「お客様」と呼んで「対応」している時点で

 

間違えてるし、そりゃスタッフ疲れます（B）

 

 

 

「店に来る人」＝「全てお客様」

 

じゃないよ？笑

 

だって「非常識」なんでしょ？

 

 

 

　常識とは１８歳までに身につけた偏見とは言いますが

 

接客業で言うとこの「常識・非常識」というのは、

 

そのお店のルールの範囲「内か・外か」なんですよ。

 

 

 

　お店のルール「内」で「等価交換」をしてるんです。

 

そのルールを破り、採算に合わないような、

 

大切なスタッフが病むほどの対応を迫られるなら、

 

 

 

　その人はその店にとって「お客様」では無い。

 

威力業務妨害罪や、果ては傷害罪などに至る可能性あり、

 

つまりは非人道的なただの「犯罪者」です。笑

 

 

 

　なので「お客様」とか呼んでる場合ではなく、

 

会社や店、そしてスタッフ自身が、

 

「正当防衛」して守らなければならないんですよ。

 

 

 

　つまり、さっさと「出禁」にしたらいい（B）

 

「でも常連様だから・・・」とか関係ありません。

 

その時点でそもそもお客様でも常連様でも無いんで。

 

 

 

　だいたい、常連様って「たった一人」ですか？

 

それ既に店として破綻してるでしょ。

 

他にもっと大切にするべきお客様がいませんか？

 

 

 

　ザックリ計算で美容室なら、

 

１人あたり平均で年間５万使ってくれたとして

 

常連様１００人いれば５００万の年収

 

 

 

　それくらいあれば生活はできるよねーという商売です。

 

非常識な常連様が１人いたとして５万ですが、

 

その他の常連様９９人４９５万、比べるまでもない（B）

 

 

 

　むしろ、９９人の常連様と

 

今後も信頼関係を継続していきたいなら、

 

ルールを破る１人は切らなければなりません。

 

だってその人もう客じゃないから（B）

 

 

 

　じゃないと９９人に失礼なんですよ。

 

なんで真面目に通ってくれてる方が

 

損しなきゃならないの。

 

 

 

　常連様というのは「現在進行形」です。

 

今、そしてこれからも、お店を一緒に支えてくれる、

 

そんなありがたいお客様のことです。

　

 

　

　お客様でも常連様でもない「どっかの誰か」

 

に対しても無理な接客をするから

 

余計に疲れちゃうんじゃないでしょうか。

 

 

 

　ただコレは「業種」にも寄りましてー・・

 

その「どっかの誰か」が1人で５００万払ってるなら、

 

「その1人の言う事を聞く」のが仕事です（B）

 

 

 

　「あ、この人５００万だもんなー」

 

と思えば

 

多少のクレームやワガママなんて可愛いもんです。笑

 

 

 

　というか、そういう業態なら、

 

他のお客様に迷惑かからないし（客数が少なくていい）

 

スタッフにも余裕があるから対応できます。

 

 

 

　要は別途「ワガママ代」を頂戴できるなら、

 

別にいいんですよ、それがそのお店のルールなら。

 

そんな店の方が少ないから問題なワケで。

 

 

 

　飛行機とかキャンセルしても出禁にはなりません。

 

だって「キャンセル料」取れるから。

 

「そういうルール」の店だから。たぶん。

 

 

 

　逆に言えば、当店も含め、

 

キャンセル料を取らずに我慢している店で

 

悪質なキャンセルすれば当たり前に出禁になります。笑

 

 

 

 

 

　あ、スタッフが「ただただ無能でやる気ない」

 

コレは別（B）笑

 

お客様の良し悪し関係なく「接客嫌い」とかは論外。笑

 

 

 

　店側の対応が酷すぎて、

 

約束されたサービスを提供しなかったせいで、

 

普段まともな常連様を怒らせた、

 

これは全く話が違いますからね（B）

 

 

 

　人が「やりたくない事」「できない事」

 

を「代わりにやってあげる」のが「仕事」です。笑

 

だから給料が出るんです。「そもそも論」です。

 

 

 

「嫌いな仕事はしたくない、

 

でも好きを仕事にするほど努力もしたくない」

 

は最初から「矛盾してる」しお話になりません。