お客様からの相談メールをご紹介致します。

 

 

 

メッセージ本文：

 

　実はちょっと相談というか、質問がありまして…

 

　私のお友だちが、初めて行った美容院で縮毛矯正と、

 

ヘアマニュキュアをやったのですが、

 

その後、首のうしろ側が腫れて（かぶれて）しまったそうで…

 

 

　写真を見せてもらいましたが、

 

あざみたいに変色しておりすごく痛々しいものでした。 

 

　

　よく聞いてみると、首にあせもができていて

 

しばらく皮膚科に通院、薬を塗っていたのですが、

 

そこは治ってから美容院に行ったとのこと。　

 

 

　もともと肌がよわく化粧品などでもあれやすいので

 

美容院でも肌につかないよう注意してくださいとお願いしたのですが、

 

結果、異常がでてしまいました。 

 

 

　本人の体調不良はあったとはいえ、

 

病院でみてもらってもあせもだけじゃなく、

 

美容院の薬液の影響もあるだろうと言われたので、

 

お店にその旨言ってみたところ、軽く笑って、

 

それはこちらのせいではないです、と言われたそう・・・ 

 

 

　友だちは、初めてやったヘアマニュキュアのせいかな？

 

と思い、そう先方に言ったのですが、

 

マニキュアでアレルギーが出ることはありません、

 

と言われたそうで、たしかに調べてみると

 

原因となるジアミンは含まれていないらしい…ということは、

 

縮毛矯正で使うお薬のほうかな？と思うのですが、

 

yamaBさんどう思いますか？ 

 

 

　体調が不完全なときに矯正とかしちゃった友だちが、

 

迂闊だったんですかね…

 

美容院にまったく落ち度はないのでしょうか…

 

 

　別にお金が返してほしいわけでもないのですが、

 

まったく責任はないって感じでつっぱねられて、

 

すごく不信感を感じてしまっています。 

 

 

　友だちとは、やっぱりお客も美容師まかせじゃなくって

 

ちゃんと知識をもたなきゃいけないね、って話しました。

 

当然もうあんな美容院には行かないけど、

 

今後のこともあるし、どういう理由でこうなったかを知りたいので、

 

yamaBさんにちょっと聞いてみました。

 

 

　本当に、よい美容院探しって難しいものですね…　

 

試してみて、

 

失敗どころか被害をこうむることもあるっていう。。。(>_<)

 

 

　

　はい、という事でございまして

 

とても難しくデリケートな内容ですし

 

お医者様の診断結果が「影響あるだろう」

 

というのが、ちょっと曖昧で憶測の域を出ませんので

 

私もあまり勝手な事は書けませんが（B）

 

 

　結論から先に申し上げて

 

少なくともその美容室の「対応」は

 

考えうる対応の中でも最低と言わざるをえません。

 

 

　ので、まずご友人様が、

 

自分を責めてしまったり卑屈になる必要はありません。

 

 

　また、そんな美容室ばかりではありませんので、

 

全ての美容室に不信感をもってしまいますと

 

逆に機会損失する恐れもあります。

 

 

　この度の経験を活かし、今後の為に

 

前向きに捉えていただけると宜しいかと思います。

 

　※その美容室を許せ、とは申しませんが（B）

 

 

 

 

　さてまず皮膚トラブルやアレルギーは

 

原因の特定が難しいですし、

 

悪意なく起ってしまう事なので

 

当然almaを含め、全ての美容室で起きうる問題です。

 

 

 

　常連様が、今まで大丈夫だったのに、今回突然・・・

 

なんて事だってあるわけです。

 

 

 

　また初めてのお客様でも

 

今まで美容室でその様な症状は出た事がなく、

 

パッチテストをしても問題がなく、

 

お客様から希望された通りに施術した

 

のに今回たまたま・・という事もありえます。

 

　※パッチテスト＝薬剤によるアレルギーチェック

 

 

 

　美容室としては、いつも通り施術しており

 

その中でたまたま、そういう症状が起きてしまった

 

という状況だってあるでしょうから、

 

１００％全て美容室が悪い！

 

とは、言い切れないことです。

 

　

 

　が

 

１００％美容室は悪くない！

 

とも言えないわけです（B）

 

 

 

　様々な要素が重なって皮膚トラブルが起きたのだとしても、

 

そこに美容室での施術が全く関与していない、

 

なんて断定できるはずがありません。

 

 

　ですのでその美容室の「こちらのせいではない」

 

という発言は、根拠もなく勝手に断定しておりますので

 

まず美容室として最低。

 

 

　そもそも無知なうえに、

 

さらに調べようともしない、その姿勢・・

 

美容師としても最低。

 

 

　そして何か「笑った」そうで、

 

文面のニュアンス的には「嘲た」ような感じでしょうか・・

 

少なくとも笑えるとこは１つもありません。

 

人としても最低ですね。

 

 

 

 

　では簡単に解説を少々

 

腫れて「あざのように変色」しているというのは

 

「赤味」がかかっている感じだろうと思います。

 

お医者様の「診断書」はないようなので断定はしませんが、

 

「接触性皮膚炎」である可能性が高いです。

 

 

　まず「接触性皮膚炎」は、

 

「アレルギー性」と薬剤による一時的な「刺激」

 

によるものの２通りがございます。

 

 

 

　ですからアレルギーじゃなかったのだとしても、

 

可能性はありえるのです。

 

 

　そして「アレルギー」は様々なものがあり

 

なにも「ジアミン」に限った話ではありません。

 

 

　含まれている何かしらの成分に反応してしまえば、

 

「ヘアマニキュア」だろうが

 

「縮毛矯正・パーマ」だろうが

 

なんなら「ヘナ」や「シャンプー剤」でさえ

 

アレルギー反応が起こる可能性はあるのです。

 

 

　よって

 

「ヘアマニキュアでアレルギーが出ることはありません」

 

と言い切ってしまう美容室側、

 

ちょっと何言ってるか分からない。

 

「ジアミン」しか知らないバカの一つ覚えなのです。

 

 

 

　タール色素にエタノール、

 

チオグリコール酸やシステアミン、サルファイト、スピエラ

 

などなど・・・あり過ぎて良く分かりません（B）

 

どれかは、入ってたはずです。

 

アレルギー物質が一種類だけなんて事はありえません。

 

 

 

　でも、マニキュアも矯正も、頭皮には付けてないよ！？

 

と言われるかもしれませんが、

 

薬剤の「におい」がするという事は

 

成分が「漂っている」のです。

 

 

　花粉症の人は

 

花粉を自分で塗りたくってるワケじゃありませんよね。

 

花粉が「漂っている」のですよ。

 

 

 

　アレルギーならこれだけでも反応はします。

 

なにより

 

シャワーで流す時に絶対つきますから（B）

 

お湯の中に薬剤、成分は溶け込みます、

 

その流れるお湯、水を頭皮や首につけないなんて

 

物理的に不可能です。

 

 

 

　もっと言うと美容室で使用する「クロス」

 

服が汚れないように着用するビニールケープですね。

 

他の施術のお客様も、使用したものです。

 

そこにジアミン入りカラー剤が付着していない・・

 

と、誰が言い切れるでしょうか。

 

 

　使い捨てではなく、ほぼ使い回しのはずです。

 

almaでは毎晩洗濯し、１人につき１枚ずつ使用しますが、

 

美容室によってはあまり洗わないところもあるでしょうし、

 

夜に洗っているとしても

 

直前のお客様がカラーであったなら

 

多少成分が付着していてもおかしくはありません。

 

 

 

　頭皮ではなく「首」が荒れた、

 

ということですので

 

首に巻く「クロス」の可能性は否定できません。

 

 

　なんならタオルだって、

 

業者ではなく、自分たちで洗っていた場合、

 

ジアミンなど目にも見えないような成分が、

 

絶対完全完璧１００％洗い落とせている！

 

とは、言えません。

 

見えないから（B）

 

こちらも「首」に巻きますね・・。

 

 

 

　・・・なんだか書けば幾らでも出てきますが、

 

ここまで読んだだけでも

 

美容室にまったく落ち度は・・・ありまくる（B）

 

という事が、ご理解いただけるのではないでしょうか。

 

 

　

　おそらくパッチテストの話もされてませんよね。

 

その時点で、ほぼ美容室側が悪いことになるので、

 

診断書とって起訴すれば、勝てちゃうと思います（B）

 

 

 

　ただ残念なことにこのパッチテスト、

 

お肌の為を思えば仕方ないし大切な工程ではあるのですが、

 

「４８時間つけっぱなしで経過を見る」

 

というお客様側でさえ達成困難な内容となっておりまして・・

 

 

　予約して美容室に行った日には施術してもらえないし、

 

お風呂も、入れないという・・・

 

大半の美容室でパッチテストがなされていないのが現状です。

 

 

 

　また上記しました通り

 

あらゆる原因で、アレルギーや接触性皮膚炎が起こる

 

可能性がありますので

 

美容室に限らない問題と言えます。

 

 

　商品など「合わなければ使用を中止してください」など

 

注意書きしてたり、

 

飲食店も、メニューにアレルギー食材を書いてたりしますね。

 

 

 

　でも実際に食べてみて

 

初めてアレルギーを発症してしまった！

 

飲食店のせいだ！というのも

 

やはり違う気がしますし・・・

 

 

　ですので美容室などは

 

事前の注意書きや説明確認

 

そしてアフターフォローまでしっかりしているお店が

 

まともなお店と言えるのではないでしょうか。

 

実際にトラブルがあった場合は

 

示談になる場合が多いようです。

 

 

 

　とにかく「お客様がお肌が弱い」と心配そうであれば

 

事前に説明と確認をするべきでしょう。

 

 

　パッチテストをしてもらうか

 

　お断りするか

 

　自己責任での施術

 

 

・・・のいずれか。

 

 

　それでももしアレルギーなどのドラブルがあった場合

 

何でもかんでも返金とは行きませんが、

 

その可能性も踏まえたうえで

 

 

　このブログに書いた内容のように

 

その原因の究明のお手伝いは、

 

少なくともするべき、と思います。

 

今後そのお客様が

 

同じ症状で困らないように・・

 

 

 

　色々書きましたが・・・

 

つまり、その美容室の対応はヒドイし

 

行かない事が１番良いという事でしょうか（B）

 

 

　メールにも書いてある通り

 

「試してみて被害をこうむる」事は

 

美容室に限らず、

 

残念ながら世の中に溢れております。

 

 

　サロントリートメントやヘアケア商品だって

 

仮に肌が炎症しなかったとしても

 

髪は傷んでいますしね（B）

 

 

 

　ですから

 

「お客も知識をもたなきゃ」という事は

 

私も常々書きまくっており大賛成でございます。

 

 

　その為のブログでもありますので

 

しょーもない内容ですが

 

少しでも参考にしていただければ幸いでございます。

 

それではご友人様、ご自愛くださいませm(_ _)m